כיזמים וכבעלי עסקים אנו שומעים הרבה את המושגים בידול, ייחודיות ויתרון יחסי. אלו הם כמובן מושגים שיווקיים המדגישים בפנינו את הצורך שלנו כבעלי עסק להיות שונים ממתחרינו.
בשוק בו אנו פועלים קיימת תחרות המצריכה לבנות אסטרטגיה שיווקית ולבצע פעילויות שיווקיות שיקדמו את העסק שלנו ויובילו אותנו לחשיפה גדולה יותר, למודעות גבוהה יותר בקרב קהל היעד שלנו, לגיוס לקוחות חדשים, שימור לקוחות קיימים ועוד.

הרצון שלנו שדברים אלו יתקיימו מחייב אותנו לבלוט, להיות ייחודיים, לחפש את היתרון היחסי שלנו אל מול מתחרינו כדי שהצרכנים הפוטנציאליים יבחרו דווקא בנו.

כיועצת שיווקית, אני פוגשת יזמים ובעלי עסקים המתלבטים רבות בשאלה – "מה הייחודיות שלנו? אני כמו כולם", אומרת לי בעלת גן ילדים. "אני לא יודע למצוא מה מייחד אותי אל מול מתחריי כשאני פונה לארגונים ומציע את הסדנאות שלי", אומר לי יועץ ארגוני.

אכן זוהי שאלה מאד משמעותית שעלינו לשאול את עצמנו כיזמים לפני פתיחת עסק וכבעלי עסקים קיימים - מה מייחד אותו? מה היתרון היחסי שלנו אל מול מתחרינו?

במקרים בהם אנו עומדים בפני השאלה החשובה הזו, עלינו לנסות תחילה למצוא איזו תועלות יש במוצר שלנו או בשירות שאנו מספקים ובהמשך לנסות למצוא מתוך התועלות הללו את התועלת שתוכל לבדל אותנו ממתחרינו.

בתהליך ייעוץ שיווקי עורכים מספר תהליכי חשיבה משותפים עם הלקוחות שיכולים לעזור לנו במציאת הייחודיות. להלן דוגמא לתהליך חשיבתי למציאת הייחודיות לעסק שלנו.

א. רשמו את כל התכונות החיוביות והאובייקטיביות של המוצר שלכם או של השירות שאתם מספקים.

בעל מפעל לתיקי תינוקות יכול לומר שהתיקים נוחים לתפעול, מעוצבים על פי קו האופנה, מעוצבים באופן בו לא מופעל על גב האם לחץ מה שאינו גורם לכאבי גב, התיק הגדול יכול להפוך לתיק קטן ואופנתי ע"י פתיחת רוכסן קטן וכדומה.

למשל, בעלת גן ילדים יכולה לכתוב: הגן שלי הוא גן ללא חופשות, הערכתי את שעות פעילות הגן עד 17:30, יש לי צוות מטפלות גדול ביחס לכמות הילדים בגן, מתחם הגן נבדק אחת לחודש ע"י יועצי בטיחות כדי למנוע מפגעי בטיחות מסוכנים לילדים.

דיאטנית בעלת קליניקה פרטית יכולה לכתוב: בין לקוחותיי ניתן למצוא גברים רבים, יצא לי לעבוד הרבה עם חולי סכרת, לקוחותיי מתכתבים איתי במייל מידי יום על ההתקדמות בתהליך הדיאטה וכו'.

מאפרת מקצועית יכולה לאמר שהיא משתמשת רק באיפור מינראלי, בחומרים טבעיים, מגיעה לבית הלקוחה, עובדת גם בשבת ועוד.

חשוב שלא תכתבו ברשימה זו תכונות שליליות של המוצר או השירות!

ב. כעת אנו רושמים תועלות סובייקטיביות בעיני הצרכן שנובעות מהתכונות החיוביות שרשמנו קודם לכן. אנחנו עוברים תכונה תכונה ומנסים לבדוק מה התועלת אשר הצרכן מפיק מתכונות אילו:

מפעל התיקים: אין כאבי גב, תיק רב שימושי, חסכון בעלויות

בעלת הגן: ביטחון, חום ואהבה, ראש שקט וכדומה.

ג. עכשיו אנו בוחרים מתוך רשימת התועלות מה לדעתנו הכי חשוב ללקוחות שלנו:

בטחון, שקט נפשי, זמינות, אמינות, בריאות וכדומה.

ד. מתוך הרשימה הזו עלינו למצוא איזו תועלת אינה מיוחסת לאף אחד מהמתחרים שלנו והדגשה שלה יכולה לגרום ללקוחות לבחור בנו.

בתהליך של ייעוץ שיווקי אנו בונים תוכנית שיווקית הכוללת פעילויות רבות שיובילו לקידום המוצר או השירות שלנו . בעת בניית התוכנית אנו ניקח את אותה תועלת שבחרנו ונדגיש אותה בכל הפעילויות השיווקיות שלנו : במודעות בעיתון, בגלויות שנחלק, באתר האינטרנט שלנו , יתכן ונחליט להוסיף תועלת זו ללוגו שלנו או במקום בולט בכל פרסום שלנו ועוד.

מציאת הייחודיות אינה פשוטה אך חשובה מאד לבידול מול המתחרים ועוזרת ללקוחות הפוטנציאליים להחליט בעצם למה לבחור דווקא בכם.