"בוקר יום א', קבוצה של 20 ילדים בני שנתיים חבושים בכובעים יוצאים לסיור בחורשה, רצים אחרי פרפר, עוקבים אחרי חיפושית...חוזרים לגן משתוללים בחצר, מציירים בצבעי ידיים מחבקים אוהבים ונהנים....."

התסריט שלפניכם גזור מלוח מודעות של גן במרכז הארץ. אל תתנו לאווירה הפסטורלית להטעות אתכם: גן ילדים פרטי הינו עסק לכל דבר והוא מתקיים בשוק בעל תחרות גדולה מאד. הקמתו, ניהולו ושיווקו דורשים השקעה גדולה של משאבים, זמן ורכישת מיומנויות ניהוליות ועסקיות רבות.

לגן ילדים כמו כל עסק, חשוב לבנות תוכנית שיווקית מקיפה שתשלב בתוכה את האג'נדה החינוכית של הגן, האני מאמין של הגננת או מנהל הגן ותתווה את הדרך לגיוס משפחות חדשות ולשימור הקיימות.

בתהליך הקמה של גן ילדים חשוב לשלב תהליך של ייעוץ שיווקי שמטרתו להפוך את הגן למותג בעל מוניטין ולשמר זאת לאורך שנים. כמו כן, ליווי עסקי של הגן יכול לעזור לגננת או מנהלת הגן לכלכל את צעדיה בצורה אפקטיבית ויעילה ולהביא את הגן להיות עסק ריווחי, וזאת מבלי לפגוע מדיניות החינוכית של הגן.

איפה נפתח את הגן?

לשיקולי המיקום של הגן משמעויות גדולות. מנהלות ו/או גננות בוחרות במרבית המקרים לפתוח את הגן שלהם במקום הקרוב למגוריהן ו/או בביתן. הדבר חשוב מאד לנוחות תפעול הגן ולחיסכון בהוצאות הגן, אך לא תמיד אילו הם השיקולים היחידים שיש לקחת בחשבון.

ניתוח הסביבה העסקית של הגן יכולה לעזור לנו לקבל החלטות נכונות. ראשית, עלינו לשאול מה פוטנציאל הילודה באזור, האם זה איזור צומח מבחינת בנייה לזוגות צעירים, האם יש תכנון עתידי לבנייה באזור. חשוב שנבדוק את כמות הגנים באזור ונבחן ביחס לכמות המשפחות ולתינוקות באזור. ניתן לקבל נתונים על ילודה בלשכה המרכזית לסטטיסטיקה. כמו כן, ניתן לברר פרטים נוספים ברשות המקומית, לשאול אמהות בגני שעשועים, לבדוק בבתי הספר היסודיים באזור ועוד. חקירה וניתוח הסביבה יכולה לעזור לנו בקבלת ההחלטה האם נכון לפתוח גן באזור זה.

ניתוח הסביבה עוזר לנו גם לבחון את המתחרים שלנו - לבדוק על מה מצהירים מתחרינו בגנים האחרים. האם יש רעיונות ייחודיים, מהם שעות הפעילות, מה יחס כמות הילדים לצוות, מהם המחירים, האם יש פעילות מיוחדת שמובילה את הגן, מה אומרים "בגן השעועים" על כל גן ועוד.

המידע חשוב מאד! הוא יכול לעזור לנו למפות את האזור בו אנו רוצים לפתוח את הגן ולנסות למצוא את הרעיון הייחודי לנו, לאיזה קהל יעד נפנה ומהי הדרך הנכונה להגיע אליו.

איך נמצא את הרעיון אשר ייחד את הגן שלי?

מציאת הרעיון הייחודי ( u.s.p – unique selling proposition ) אינה פשוטה. בתהליך ייעוץ שיווקי אנו מנסים לבחון ולמצוא את הייחודיות במספר כיוונים:

הייחודיות דרך המדיניות החינוכית של הגן: עובדים על ניתוח נקודות החזקה של מנהלת הגן והגננת, הבנה מעמיקה של מה מאפיין את המדיניות החינוכית של הגן, מה הדרך המיוחדת שעל פיה היא תפעל לניהול הגן, מהו האני מאמין שלה, האם יש שיטת חינוך הייחודית לה, האם רוצה להעביר ערכים מיוחדים ועוד.

מתוך שאלות רבות בתחום ובניתוח המתחרים בסביבה ניתן למצוא את הדרך המייחדת את הגן למשל: גן ירוק ( מחזור, דאגה לסביבה, שמירה על הטבע ועוד), גן של טבע, גן אורגאני, גן של מוסיקה וכדומה.

מציאת הייחודיות ע"י יצירת ערך חדש לעסק

בספרם של קים ומאובורן – "האוקיינוס הכחול" , גורסים כותבי הספר כי בדרך כלל מתאפיינת התחרות בכך שהמתחרים מנסים לשפר את המאפיינים המקובלים בענף כדי למשוך אליהם לקוחות, למשל במקרה של גני ילדים - הוספת עוד חוגי העשרה, הוספת עוד משחקי חצר מיוחדים, מחשוב, הורדת מחירים ועוד. אסטרטגיה זו מתוארת ע"י כותבי הספר כאסטרטגיית "האוקיינוס האדום" המתחרים נאבקים זה בזה. בשיטת מציאת האוקיינוס הכחול המתחרים מנסים למצוא ערך חדש לעסק תוך שימוש במבנה ארגוני ובתהליכי ניהול ייחודיים. באופן הזה קשה למתחרים לחכות את החדשנות ומצב זה יוצר "אוקיינוס כחול" ים נקי מתחרות (כמעט).

במקרה של גן ילדים ניתן לשאול מהם הגורמים המקובלים בענף, תנאי הסף שמרבית הגנים מעניקים ללקוחותיהם ולנסות למצוא בדרך של הרחבת גורמים אילו או יצירת גורמים חדשים שעד עתה לא הציעו בתחום גני הילדים או שלא הציעו באזור בו אני רוצה לפתוח את הגן. למשל, " גן ללא חופשות", גן עם שעות פעילות ארוכות לאמהות עובדות, הסעות לילדים מהבית ועד הבית, צמצום החוגים והחלפתם בדברים אחרים ועוד.

בחירת השם של הגן

השם של הגן הוא למעשה פועל יוצא של "הסיפור" של הגן שלך. "ההבטחה" שלך ללקוחות המבוססת על התועלת שהילד מקבל מהיותו בגן שלך.

קביעת המחיר

קביעת מחיר זו אמירה! המחיר הוא אחד האמצעים לומר ללקוחותיך על מקצועיותך, ניסיונך, מדיניות החינוכית של הגן ורמת האיכות הכוללת בגן. מחיר הנמוך ממתחריך יכול לשדר רמת איכות נמוכה. לעומת זאת, אם החלטת שמחיר הגן שלך יהיה מהגבוהים באזור עליך להציע תוספת ערך, ערך מוסף משמעותי ללקוחותיך. בתהליך ייעוץ שיווקי ובניית תוכנית שיווקית לגן אנו לוקחים בחשבון בתהליך קבלת ההחלטות על המחיר קשת רחבה של שיקולים: מתחרים, מה אני מציעה בגן שלי, מה הלקוח מקבל בגן שלי יותר ממתחרי, נקודת האיזון של העסק ועוד.

שימוש באמצעי הקידום השונים לשווק הגן

גן כמו כל עסק עם לקוחות צריך להכיר את כל אמצעי השיווק העומדים לרשותו, לדעת להשתמש בהם נכונה ולהפיק מהם את התוצאות הרצויות. תהליך הייעוץ השיווקי כולל בתוכו בנייה של תוכנית שיווקית שתכלול בתוכה את כל הפעילויות שנועדו לשכנע את הלקוחות להירשם לגן ואת כל הפעילויות שיעזרו לנו לשמר את הלקוחות לאורך זמן בגן: כלומר פעילות שיווקית לגיוס לקוחות ופעילות שיווקית לשימור לקוחות.